МИРОВОЗЗРЕНИЕ

ВНИМАНИЕ!

СВЕДЕНИЯ, ОТНОСЯЩИЕСЯ К КОММЕРЧЕСКОЙ ТАЙНЕ

Согласно нормам конфиденциальности на предприятиях Surf Coffee®, конфиденциальной информацией являются сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и др.) о результатах интеллектуальной деятельности предприятий и о способах осуществления профессиональной деятельности, право использования которых предоставляется в режиме конфиденциальности. Продолжая чтение, вы принимаете обязанность сохранять конфиденциальность полученных сведений согласно ст.3 Федерального закона №98-ФЗ "О коммерческой тайне" от 29.07.2004 и СТ.1470, 1472 ГК РФ.
В данном уроке вы познакомитесь с основными принципами и правилами понятия
мировоззрение. Вы научитесь снижать риск потери связи из-за возникновения конфликтов.
Основные понятия
Если связь установлена и все общаются и взаимодействуют, то важно понимать, что есть риск потери связи из-за конфликтов. Природа конфликтов изучена и понятна, мы выбрали важнейшие из них для понимания и формирования соответствующего мировоззрения.

Мировоззрение – это наши принципы, установки, представления о мире. Мы воспринимаем и понимаем реальность именно через призму мировоззрения. Из-за расхождения в видении происходят конфликты и разрушаются связи, поэтому в команде Surf Coffee важно формировать единое мировоззрение.
[МИР] + [ЗРЕТЬ] = ВИДЕТЬ МИР
1
У каждого свой Мир
У каждого из вас была ситуация, когда ваша точка зрения не совпадала с точкой зрения другого человека. Бывало, что это доходило до абсурда, и вам казалось, что вы говорили на «очевидную и понятную» тему.

Дело в том, что у каждого в голове свой мир и свое представление о нем. Мы видим один и тот же предмет или ситуацию по-разному.
Одни и те же вещи имеют разный смысл.
2
Масштаб мышления
Масштаб мышления похож на процесс изучения интерактивной карты.
В каждом конкретном изменении масштаба мы будем видеть изменения того, за чем наблюдаем. Что-то будет уменьшаться, что-то увеличиваться. Один человек видит мир в размере своего двора, города или поселка, другой – в масштабе страны, планеты, вселенной. Если два собеседника хотят обсудить что-то, важно договориться, о каком масштабе идет речь. Одна и та же информация представляется по-разному, если нет полного понимания масштаба дискуссии. В таком случае человек воспринимает лишь фрагмент, а не всю информацию.


3
Долгосрочность
Человек курит. В перспективе 5 минут – это кайф. В перспективе 15 лет – заболевание легких и сердечно-сосудистой системы. Один смотрит на курение в масштабе одного дня и не переживает, другой видит на 15 лет вперед и бьет тревогу. Человек наркоманит или пьет. В перспективе дня это весело и радостно, но перспективе 15 лет наступает ломка, зависимость, истощение, смерть.

Умение видеть будущее – значит смотреть на мир в масштабе жизни и более. Умение мыслить долгосрочно открывает возможность предугадывать опасные ситуации и трудности в будущем, предвидеть их, избегать или сокращать их влияние. Важно понимать, как смотрит на мир собеседник: в масштабе дня или в масштабе десятилетия.
4
Среда развития
У обычного человека при слове «кофе» в голове возникает образ кофе «3 в 1». У бариста при слове «кофе» в голове возникает процесс выращивания, сбора, обработки, обжарки, заваривания кофе, различные напитки: эспрессо, латте, капучино и т. д. Все отличие лишь в том, в какой среде развивался человек, какие знания ему были доступны. Среда
формирует наше мышление. «Театр»... Для одного человека – это плохой детский спектакль в ТЮЗе провинциального города, который он увидел, будучи пятилетним, для другого «театр» – это мировые театры, театры России, спектакли, артисты и театральные фестивали. Поэтому первый так и не проникся театральным искусством. Второй не поймёт, почему завораживающая красота декораций, игра актеров и атмосфера театра могут кому- то не нравиться. Мировоззрение субъективно и формируется в процессе собственного развития и влияния среды, в которой это развитие проходило. Хорошие новости заключаются в том, что взрослый человек может создавать себе среду развития сам. Среда развития – это люди, окружение, книги и события, которыми мы окружаем себя сами.
5
Парадигма
Мы – то, как мы видим мир. Персональный набор наших установок, убеждений. Тот, кто живет в парадигме, что кругом враги и опасность – фокусируется на страхах и защите, не видит возможностей и лишается отношений. Тот, кто живет в парадигме, что все вокруг друзья и в мире нет плохих людей – фокусируется на хорошем и строит дружбу, но рискует
быть обманутым. Умение осознавать свои убеждения и фокусы, изучать их, сопоставлять с другими, прислушиваться к иному мнению дает возможность выходить за рамки парадигмы и формировать объективную картину реальности. И, например, верить в лучшее и людей и строить отношения, одновременно осознавая риски и предусматривая их.
История полна примеров, в которых великие идеи и проекты прекращали свое существование на почве конфликта руководства, акционеров, друзей, родственников. Этот факт говорит о том, что этот риск постоянно с нами. Глубокое понимание всей разницы мировоззрения окружающих людей помогает развить навык дипломатии и понимания происходящего, позволяет видеть и слышать другое мнение и оставаться в поле диалога
для взаимодействия. Невозможность вести диалог приводит к катастрофическим последствиям.
Правила

ВАЖНО ЗАПОМНИТЬ!
Свод базовых правил и принципов, основанных на понимании особенностей мировоззрения, позволяющие всегда оставаться в диалоге
  • Все правы
    Это фундаментальное правило. Мы понимаем, что каждый видит и слышит так, как хочет понимать и слышать. Каждый думает и действует так, как понимает. Мы принимаем чужую точку зрения, уважаем ее и работаем с ней. Мы не вступаем в конфликт: "Нет, ты не прав." Мы знаем, что человек может видеть иначе и думать иначе, и это нормально. Он вырос в иной среде, воспитывался в иной среде, но главное – это то, что он – другой человек. Наша задача – обозначить, что мы понимаем собеседника, хотя полностью не согласны с его точкой зрения. Мы говорим, что с его точки зрения он абсолютно прав, и мы это уважаем.
  • Я вижу людей разными, не меряю их по себе и не предъявляю к ним ожиданий
    Требуется труд, чтобы не нарушать это правило. Не судить и не мерить по себе людей, не ожидать от них того, чего ты ждешь от себя. Губительно обманывать себя и верить в то, что полностью понимаешь человека. Это приводит к очарованию и далее к разочарованию. Всегда синхронизируйтесь, корректируйте масштаб мышления, сверяйтесь. Не расстраивайтесь, если другой человек не хочет, не делает или не думает того же, что и Вы – это естественно.
  • «Да, ты прав (а), а ещё…»
    "Да, ты прав, а еще на это можно посмотреть с такой стороны...", "Да, ты прав! Вместе с тем, давай посмотрим на это с моей стороны," – ваш тактичный и эффективный ответ на то, с чем вы не согласны. Вместо того, чтобы вступать в конфронтацию, вы дополняете одну картину другой, как будто собираете пазл и даете возможность себе и собеседнику выйти из парадигмы и составить более полноценную и широкую картину. Такие формулировки полностью убирают конфликт и спор и оставляют возможность доносить свою точку зрения, дискутировать и размышлять. Собеседник – не враг, а просто человек со своим мировоззрением. Мы можем влиять только на его масштаб мышления, помочь ему увидеть больше его личного мнения. Также это помогает увидеть, осознать момент, когда наоборот, мнение собеседника обогатит и наше видение. Когда два человека смотрят на конус с разных сторон, то один видит круг, другой – треугольник, но на самом деле – это по-прежнему конус. Выиграют оба, если сложат два угла наблюдения, то есть одно мнение дополнит другое. "Да, ты прав, а еще...".
Важно: Старайтесь избегать конструкции "Да, ты прав, но...", поскольку «НО» явно говорит о подсознательном нежелании, неготовности согласиться с другим. Тогда как «а еще», «вместе с тем», «с другой стороны» позволяют не противопоставлять одно мнение другому, а ставить их в ряд, дополнять одно другим. И помните – любая конструкция слов не будет эффективна до тех пор, пока вы внутренне находитесь в несогласии, раздражении или обиде. Чтобы использовать это правило надо «прокачать» свое умение принимать людей.
Мировоззрение приводит к отсутствию конфликтов
Surf Coffee®