Html code will be here
ПОЛОЖЕНИЕ О РАБОТЕ АТС Surf Coffee®
Утверждаю:
Генеральный директор
ООО «Стратфорд Глобал»
Л.С. Мотычко
10 апреля 2022 года
Генеральный директор
ООО «Стратфорд Глобал»
Л.С. Мотычко
10 апреля 2022 года
Телефон +8 (800) 777-24-07 для связи с колл центом Surf Coffee®
1. Используется виртуальная облачная АТС по договору с ООО «Сервис-Коммюникэйшен» - оператором обработки персональных данных.
2.Осуществляется запись разговора в целях контроля качества обслуживания и оказываемых услуг.
3. Позвонившее лицо уведомляется, что разговор записывается с целью улучшений качества обслуживания.
Продолжение лицом разговора после предупреждения является согласием на обработку его персональных данных.
4. Запись разговоров хранится на сервере ООО «Сервис-Коммюникэйшен» в течение 3-х месяцев.
5. Принятие входящих звонков:
- Развитие и открытие предприятий Surf Coffee® – нажать 1
- По другим вопросам – остаться на линии
6. Позвонившее лицо самостоятельно и добровольно сообщает информацию, обладателем которой оно является. Получение этой информации Surf Coffee® является законным.
7. При получении информации, содержащей персональные данные, Surf Coffee® обеспечивает ее конфиденциальность.
8. ООО «Сервис-Коммюникэйшен» уничтожает разговоры, с момента записи которых прошло более 3 месяцев.
Телефон +8 (800) 700-16-28 для связи Surf Coffee® с Клиентом
1. Используется виртуальная облачная АТС по договору с ООО «ФастКом» - оператором обработки персональных данных.
2. Осуществляется запись разговора в целях контроля качества обслуживания и оказываемых услуг.
3. Клиент уведомляется, что разговор записывается с целью улучшений качества обслуживания.
Продолжение Клиентом разговора после предупреждения является согласием на обработку его персональных данных.
4. Запись разговоров хранится в системе 1С:Битрикс24 в течение 2-х лет.
5. Клиент самостоятельно и добровольно сообщает информацию, обладателем которой он является. Получение этой информации Surf Coffee® является законным.
6. При получении информации, содержащей персональные данные, Surf Coffee® обеспечивает ее конфиденциальность.
7. ООО «ФастКом» уничтожает разговоры, с момента записи которых прошло более 2-х лет.
1. Используется виртуальная облачная АТС по договору с ООО «Сервис-Коммюникэйшен» - оператором обработки персональных данных.
2.Осуществляется запись разговора в целях контроля качества обслуживания и оказываемых услуг.
3. Позвонившее лицо уведомляется, что разговор записывается с целью улучшений качества обслуживания.
Продолжение лицом разговора после предупреждения является согласием на обработку его персональных данных.
4. Запись разговоров хранится на сервере ООО «Сервис-Коммюникэйшен» в течение 3-х месяцев.
5. Принятие входящих звонков:
- Развитие и открытие предприятий Surf Coffee® – нажать 1
- По другим вопросам – остаться на линии
6. Позвонившее лицо самостоятельно и добровольно сообщает информацию, обладателем которой оно является. Получение этой информации Surf Coffee® является законным.
7. При получении информации, содержащей персональные данные, Surf Coffee® обеспечивает ее конфиденциальность.
8. ООО «Сервис-Коммюникэйшен» уничтожает разговоры, с момента записи которых прошло более 3 месяцев.
Телефон +8 (800) 700-16-28 для связи Surf Coffee® с Клиентом
1. Используется виртуальная облачная АТС по договору с ООО «ФастКом» - оператором обработки персональных данных.
2. Осуществляется запись разговора в целях контроля качества обслуживания и оказываемых услуг.
3. Клиент уведомляется, что разговор записывается с целью улучшений качества обслуживания.
Продолжение Клиентом разговора после предупреждения является согласием на обработку его персональных данных.
4. Запись разговоров хранится в системе 1С:Битрикс24 в течение 2-х лет.
5. Клиент самостоятельно и добровольно сообщает информацию, обладателем которой он является. Получение этой информации Surf Coffee® является законным.
6. При получении информации, содержащей персональные данные, Surf Coffee® обеспечивает ее конфиденциальность.
7. ООО «ФастКом» уничтожает разговоры, с момента записи которых прошло более 2-х лет.
2 Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных
2.1. В целях выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации», Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных» Организация как Оператор, осуществляющий обработку персональных данных, принимает следующие меры:
- за реализацию мер, обеспечивающих условия для сохранности персональных данных и исключение несанкционированного к ним доступа;
- за обеспечение безопасности персональных данных в информационной системе;
2.1. В целях выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ от 15.09.2008 № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации», Постановления Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных» Организация как Оператор, осуществляющий обработку персональных данных, принимает следующие меры:
- в Организации назначены ответственные:
- за реализацию мер, обеспечивающих условия для сохранности персональных данных и исключение несанкционированного к ним доступа;
- за обеспечение безопасности персональных данных в информационной системе;
- в Организации утверждены локальные акты по вопросам обработки персональных данных, а также локальные акты, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений;
- приняты предусмотренные соответствующими нормативными правовыми актами правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе персональных данных Организации;
- выполняются требования, установленные постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 г. № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации» при обработке персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации;
- осуществляется внутренний контроль соответствия обработки персональных данных установленным требованиям в Организации путем проведения периодических проверок условий обработки персональных данных;
- организован прием и обработка обращений и запросов субъектов персональных данных или их представителей;
- осуществляется ознакомление работников Организации, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных (в том числе с требованиями к защите персональных данных), локальными актами по вопросам обработки персональных данных.